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銀行卡被盜刷百萬!杭州銀行稱客戶泄露密碼所致

作者:李秀梅 發布時間:2020年10月29日 閱讀:

杭州銀行江城支行一客戶銀行卡被盜刷,三筆就被劃走了105萬,銀行非說客戶泄露密碼不肯擔責把客戶氣壞了。

銀行卡被盜刷損失超百萬

據一份裁判文書顯示,2015年5月4日晚,孫先生正在離家不遠處鍛煉身體時,收到杭州銀行發來的存款金額變動的提示短信。短信顯示,孫先生在杭州銀行江城支行處開立的借記卡賬戶中發生了三筆消費,金額分別為兩筆49萬元和一筆7萬元。

在電話聯系銀行客服確認短信真實性后,孫先生立即報警,并通過警方聯系到了杭州銀行江城支行的負責人。報警同時,孫先生向警方提供了隨身攜帶的銀行卡,以證明銀行卡并未離開杭州。警方與銀行查證后告知孫先生,銀行卡在深圳通過POS機進行了刷卡消費。而孫先生本人在POS機刷卡發生當時正在杭州,且銀行卡也未離開身邊,根本無法在深圳進行刷卡消費。

為此,孫先生訴至法院,請求判令杭州銀行江城支行立即償還存款105萬元及利息。

銀行稱客戶泄露密碼

杭州銀行江城支行辯稱,本案孫先生的借記卡內金額被刷是由第三方犯罪分子的犯罪行為所致。我行作為借記卡的發卡行,嚴格遵守法律和監管的要求,在為孫先生提供符合行業技防標準的卡片介質外,也在相關的章程和領用合約中明確了有關持卡人需妥善保管密碼的提醒。

交易密碼系完成交易一個必要要素,犯罪分子必須知曉持卡人的交易密碼才能完成整個交易,而交易密碼本身不存儲于卡片之中,對密碼的保管責任應由持卡人本人負責。本案中,孫先生借記卡的存款被盜是因孫先生沒有妥善保管密碼所致,孫先生自身具有過錯。因此,涉案借記卡的資金損失應由持卡人即孫先生本人承擔。

同時,本案中,犯罪嫌疑人是在“華南國際工業原料城唐高健”處消費完成盜刷的,該POS商戶使用的機具并非我行提供,我行是根據銀聯的交易指令進行款項扣劃,不存在孫先生所聲稱的阻攔不能問題,對卡片的識別責任不應由我行來承擔。

法院認為,通過銀行卡刷卡消費必須要有正確的密碼和與之相應的銀行卡,記錄于銀行卡中的數字信息,應當是唯一且不經儲戶同意不可被模仿的。若只掌握銀行卡密碼而無相應卡片信息,并不能完成刷卡消費行為。本案中,三筆非孫先生意愿刷卡消費發生時,并沒有使用杭州銀行江城支行發放給孫先生的銀行卡,即存在偽卡消費。因此,杭州銀行江城支行未能識別出偽卡信息,是導致孫先生卡內資金損失的根本原因。但孫明華未能及時發現和重視查賬信息,未能進行相應核查,對卡內資金損失的后果存在一定的過錯。

法院認定孫先生自行承擔其銀行卡內資金損失10%的責任,杭州銀行江城支行賠償孫先生偽卡交易所支出的存款及相應利息損失的90%。杭州銀行江城支行賠償孫先生存款損失945000元,利息257.25元。

來源:運營商財經網

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